Прихожу на работу к 9, захожу в кабинет. Логист Миша и оператор Ирочка уже на своих местах, их рабочий день начинается раньше. Сажусь за свой стол, включаю комп, открываю электронный журнал, почту. Ночные заказы прошли ровно, новые подтверждены, несколько ребят с ночной смены еще рулят по Москве. Ничего не предвещает сумасшедшего дня. Я наливаю себе кофе с молоком, расслабленно втыкаю в Литпром и наслаждаюсь духовностью.
Звонит телефон, снимаю трубку:
- Компания Райден, Светлана. Здравствуйте! – жизнерадостно приветствую клиента.
- Я прилетел в 9 часов, стою в аэропорту уже 30 минут, а машины нет!!! Где машина?! Я заказывал такси на 9 !!! – орет труба.
- Как Вас зовут, из какой Вы компании?
- Компания «Шеврон», Куркин, еп вашу мать, где машина?!!
- Подождите минуту на линии, я сейчас выясню ситуацию – и оставляю разъяренного клиента висеть на проводе под музыку.
- Миша! Компания «Шеврон», Куркин, заказ на 9, встреча в Шереметьево, машины нет!!
Мы с Ирой подбегаем к логисту и втроем в панике ищем на доске с приколотыми к ней бумажками злополучный заказ на 9. Его нет! Есть от «Мицубиси» на проспект Мира, от «Ямаха моторс» в Домодедово, а от «Шеврона» нет! Мы хватаем журнал и проглядываем разлиновку. Вот, есть – «Шеврон», клиент Куркин, заказ такси в Шереметьево в 21- 00…Писдец! Кто перепутал время?! Мишка хватает сотовый и звонит водителю:
- Сань, ты где?.. На Валтуфьевом? Срочно разворачивайся и гони в Шарик, там клиент ждет! Срочно!.. Да хрен с тем заказом, я другого зашлю, рви в аэропорт, быстро! Через сколько там будешь?.. Отлично, давай. – Нажал отбой – Санек будет там минут через 15, надеюсь.
Я мчусь обратно к своему телефону, делаю глубокий вздох, включаю линию и спокойно говорю:
- Спасибо за ожидание, к сожалению, на Ленинградском шоссе ужасная пробка и наш водитель делает все возможное, что бы доехать к Вам как можно быстрее. Примерно через 15 минут он уже будет на месте. Подождите еще немного. До свидания.
Ух, бляяя. Ну какой идиот умудрился ТАК перепутать время?! Ладно там на минуты, но вместо 9-ти утра на 9 вечера… Смотрю на Ирку, Ира смотрит на Мишу, тот смотрит на доску с заказами. Тишина… Ладно, главное, что машина нашлась быстро - хоть и с опозданием, но клиента встретят. Потом разберусь. Надо допить кофе. Беру чашку и смотрю в монитор. Поступил новый заказ от иностранцев, Ирина его уже обрабатывает. Она работает в компании уже год, девочка смышленая и ответственная и такого косяка она допустить не могла. Ну да хрен с ним. Все занимаются своими делами, открываю сайт…
Заглянула всезнающая бухгалтерша Лена со второго этажа, поболтать, выдать новости. Чуть позже зашел крупный весельчак Андрей, начальник транспортного отдела, покадриться, поострить и выпить кофейку.
Через некоторое время звонит Мишкин сотовый.
- Да, Леш.… Ну подожди еще час, если клиенты не выйдут – отзвонись и езжай, объяснительную накатишь. Все, давай. – отбой.
- Леха ждет у гостиницы, там никто не выходит. – отрапортовал, а в этот момент мой телефон снова зазвонил. Беру трубку и дежурно представляюсь:
- Компания «Райден», Светлана. Доброе утро.
- Здрафсьтвуйтее, ето «Хитачии». Ми заказьивалии такси нашим гаспаше Мули и гаcподьину Мули сан, чтобьи их отвезьлии в гостиницью «Голден Ринг», но машьини нет. Они жьдют уже 15 миньют. – доносит японский голос. Я включаю клиенту музыку и оставляю висеть на линии, смотрю на Мишку.
- Кто поехал в Ренессанс по заказу 6722 за японцами?
- Леха. Он уже ждет их там 15 минут, они не выходят.
- Что за нахуй такое, щас их фирма звонит, клиенты говорят, что машины нет. Они что, своими узкими щелками машину разглядеть не могут? Звони Лешке, пусть выйдет их поищет.
Мишка задумчиво смотрел на доску перед собой, и глаза его стали расширяться. Он схватил телефон, набрал Лешку и заорал:
- Ты у какого отеля стоишь?! У Голдэн Ринга?! А надо у Ренессенса!!! Они там ждут! Быстро!!!
Я ошалело смотрю на Мишку, медленно беру трубку и, не сводя с него глаз, тонко произношу:
- Спасибо за ожидание, к сожалению, на московских дорогах по утрам ужасные пробки… и наш водитель задерживается… Он прилагает все усилия, что бы добраться как можно быстрее. До свидания.
Нет, это утро нихрена не доброе! Что за херня? Кто перепутал отели? Ослы и овцы! Такая подача машин опустит репутацию «Райдена» ниже плинтуса!
Пока наш доблестный Алексей гнал машину через Москву из пункта В в пункт А, опять позвонили из «Хитачи» и сообщили, что чета Мули отважно преодолевает расстояние в пункт В под землей в рашен метро, дабы не нарушить своих грандиозных планов.
Грядут проблемы. Аннулирую заказ.
Наливаю себе еще кофе…